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CURSOS

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  • O mais completo Curso de CX do mercado
  • 2 opções de cursos: 

100% presencial ou 100% online

  • Cursos In Company On Demand
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CERTIFICAÇÃO

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  • Torne-se um Especialista em CX
  • 24 horas de curso e workshop prático
  • Prova de Capacitação 
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EXPERTISE

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  • Idealizado e aplicado por um dos maiores especialistas em CX da América Latina
  • Professor das Principais Business Schools como a FGV, ESPM e FIA
  • + de 25 anos de mercado
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QUEM SOMOS

O Instituto CX nasceu da ideia de proporcionar ao mercado uma capacitação abrangente aos profissionais e empresas em Customer Experience.

 

A partir da experiência do Prof. Marcelo Custodio, coordenador e professor do Instituto CX, como professor de Customer Experience e Loyalty dos MBAs das principais Business Schools do Brasil, identificou-se uma carência em capacitar de forma prática o profissional de CX.

 

Esta carência, aliada aos altos níveis de aprovação de seus cursos nos MBAs e aos mais de 25 anos de carreira desenvolvendo projetos de loyalty no Brasil e na América Latina motivaram o nascimento do Instituto CX - Customer Experience.

O CURSO DE CX MAIS COMPLETO DO MERCADO

Os Cursos e Workshops do Instituto CX são formados por módulos de até 8 horas de duração cada e permitem a mais completa formação de um profissional de Customer Experience do Mercado no Brasil:

 

  • GEC - Gestão da Experiência do Cliente
  • MJC - Mapeamento da Jornada do Cliente
  • DPL - Desenvolvimento de Programas de Lealdade
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